سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن في الغرفة المشتركة للتعامل مع البلاغات والشكاوى نلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام خدماتنا.

البيانات التي نجمعها

عند تقديم بلاغ أو شكوى، نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني (اختياري)
• نوع البلاغ ووصفه
• عنوان IP الخاص بجهازك (لأغراض أمنية)

كيف نستخدم بياناتك

• تسجيل البلاغ ومتابعته وإحالته للجهة المختصة
• إرسال رمز التحقق (OTP) إلى رقم جوالك للتأكد من هويتك
• إبلاغك برقم بلاغك للمتابعة
• تحسين جودة الخدمة ومنع إساءة الاستخدام

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية. يتم مشاركة بيانات البلاغ مع الجهات الحكومية المختصة فقط لمعالجة شكواك.

التحقق عبر واتساب

نستخدم خدمة UltraMsg لإرسال رموز التحقق (OTP) إلى رقم جوالك عبر واتساب. لا يتم تخزين رمز التحقق بعد انتهاء صلاحيته (5 دقائق).

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببيانات البلاغات المقدمة في قاعدة البيانات الخاصة بنا لفترة ضرورية لمعالجة البلاغ. يمكنك طلب حذف بياناتك بالتواصل معنا.

الأمان

نتخذ إجراءات تقنية وأمنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع، بما في ذلك تشفير البيانات وبروتوكول HTTPS.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض تقنية بحتة مثل الحفاظ على جلسة المستخدم وتحسين تجربة الاستخدام. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض تتبع إعلاني.

حقوقك

• الاطلاع على البيانات التي جمعناها عنك
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر النموذج المتاح على الموقع.

آخر تحديث: مايو 2026